Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio

Ⅰ. Periodo per Reso e Cambio

Secondo la direttiva europea 2011/83/EU, hai diritto a richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo.

Tutte le richieste devono essere confermate dal servizio clienti; i resi non autorizzati potrebbero comportare tempi di elaborazione più lunghi.

Le richieste presentate oltre i 14 giorni lavorativi non saranno accettate.

Ⅱ. Procedura di Richiesta

Contatta il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine, prova di pagamento, motivo del reso o del cambio e foto o video pertinenti.

Il servizio clienti risponderà generalmente entro 3 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate. Una volta approvata la richiesta, riceverai un'etichetta di reso prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione.

I costi di spedizione per il reso sono a carico nostro.

Ⅲ. Gestione del Reso e Cambio

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata (PDF) con le istruzioni.

Quando ricevi l'etichetta, imballa correttamente il prodotto da restituire e apponi l'etichetta sulla confezione esterna.

L'etichetta di spedizione prepagata sarà valida per 7 giorni naturali. Durante questo periodo, il pacco deve essere consegnato al corriere designato.

Cambio: una volta ricevuto il prodotto restituito, spediremo il prodotto sostitutivo e ti forniremo il codice di tracciamento.

Rimborso: una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e verificato, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. Il trasferimento bancario potrebbe richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Ⅳ. Circostanze di Forza Maggiore

In caso di ritardi o danni causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come disastri naturali o interruzioni del servizio di spedizione, ti contatteremo per concordare una soluzione adeguata.

Ⅴ. Protezione dei Dati

I dati personali che fornisci vengono utilizzati esclusivamente per la gestione del reso, cambio e assistenza post-vendita.

Il trattamento dei dati è conforme al GDPR e garantisce sicurezza e riservatezza.

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Ⅵ. Contatti

Indirizzo: 603 CRESTLAND AVE APT C, MURFREESBORO, TENNESSEE, 37130-3880

Telefono: +1(518) 577-9939

Email: suivi@puresofastyle.com

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Sabato: 9:00 - 13:00 (CET)